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成都火车站

 

    成都站,当地人称为火车北站。位于四川省成都市金牛区站东路1号,1952年7月1日正式投入运营,隶属成都铁路局,是西南地区最大铁路枢纽、全国铁路枢纽之一 ,设有到发铁路18条,建筑面积超过16万平方米。

    成都车站地处宝成、成渝、成昆、达成四条铁路干线的交汇点,是西南的客运特等站。年旅客到发量近2千8百万人次,日均到发旅客7万余人次,春运高峰日发送旅客突破6万人;已连续15年实现安全年。

  车站站房候车厅总面积为22514平方米,可容9000人同时候车。

  全站引导系统、售票窗口电子揭示系统,售票窗口双屏显示系统,安检系统和三品实物展示柜使车站硬件设施的配置更加完善,保证了旅客的安全出行。

  舒适的购票环境,方便的购票过程和多样的购票选择,是车站吸引客流的关键。车站主要采用窗口售票、代售点售票、11185送票和网上订票等。

  车站售票大厅日常设有36个窗口,根据客流情况适时进行增开和调整,高峰时段设置达到了67个。

  为了体现“以人为本、旅客至上”服务理念,我站拓展了服务项目:

  1.设置无障碍通道和低位售票窗口,方便残疾人购票;
  2.在茶座候车厅,为70岁以上老年人和残疾旅客,提供“帮老助残”爱心服务,免费提供茶水、残疾车,由专人送进站、送上车;
  3.购置电子寄存柜,方便旅客存取物品;
  4.在候车厅内,每日向旅客提供列车终到城市的天气预报;
  5.提供小红帽特色服务,方便旅客乘车;
  6.车站专门开辟了母婴和军人候车区,使候车区的设置更加齐全,服务功能更加完善;
  7.为重点旅客提供重点服务。

所属成都铁路局  成都市金牛区北站西1路1号 028-86433232
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